Dans le Lauragais, au sud-est de Toulouse, un service de transport novateur se prépare. Porté par l’association MELISSA, il vise une mission simple : que personne ne renonce à des soins médicaux faute de voiture, de bus ou de train. Le lancement est prévu à l’automne 2026, avec des bénévoles qui accompagneront les seniors vers leurs rendez-vous de santé.
La mobilité, un frein invisible aux soins médicaux en zone rurale
L’idée est née dans la tête de Catherine Gardey, habitante de Gardouch. En aidant une personne âgée de son entourage, elle réalise combien il est difficile de trouver une solution pour se rendre chez le médecin quand on ne conduit plus. Cette expérience personnelle la pousse à créer l’association MELISSA en novembre 2025. Son nom complet en dit long : Mobilité, Entraide, Lien Intergénérationnel, Soutien et Solidarité pour les Aînés.
Le chiffre donne le vertige : selon une enquête du Cerema, 30 % de la population a déjà renoncé à un rendez-vous médical faute de moyen de transport. Pour les plus de 60 ans, la voiture reste le mode de déplacement dominant dans 60 % des cas. Mais lorsque la conduite devient difficile, l’isolement guette. Sans proche disponible, loin des arrêts de bus, beaucoup préfèrent reporter, voire abandonner, leurs soins.
« Pour certaines personnes âgées, l’absence de proche, l’éloignement des lieux de soins ou la difficulté à utiliser les transports collectifs conduisent trop souvent à abandonner », analyse Catherine Gardey. La peur de se perdre est aussi un obstacle. Une enquête du Laboratoire de la mobilité inclusive évoque 29 % de la population concernée.
MELISSA : un transport innovant qui crée du lien social
Ce service de transport ne remplace pas les taxis conventionnés ni les ambulances prescrites. Il vient en complément, quand aucune autre solution existe. La force du dispositif repose sur l’humain. Un bénévole part du domicile du patient, le conduit à sa consultation, l’attend pendant le rendez-vous, puis le ramène chez lui. Un passage à la pharmacie peut s’ajouter au trajet.
Cette approche du transport innovant apporte un vrai plus : la présence d’une personne rassurante. Pour beaucoup de seniors, l’attente dans la salle d’attente est plus supportable avec quelqu’un qui discute. Et le retour à domicile s’accompagne d’un échange qui brise l'isolement. « Notre ambition, c’est que chacun puisse trouver quelqu’un de bienveillant au bon moment », insiste la fondatrice.
Une application et une plateforme téléphonique pour tout orchestrer
L’outil central est une application développée ces derniers mois. Elle relie la demande du patient à la disponibilité des bénévoles du même secteur. Mais toutes les personnes âgées ne sont pas à l’aise avec le numérique. C’est pourquoi une plateforme téléphonique reste indispensable. Un interlocuteur reçoit l’appel, comprend le besoin et organise le transport en utilisant l’application pour trouver un bénévole.
Le coût pour l’usager reste modeste. Une adhésion annuelle de 30 € est demandée à l’association. Ensuite, chaque trajet est payé selon une grille simple :
- 🚗 18 € pour un aller-retour occasionnel
- 💶 70 € pour six allers-retours, utilisables pendant la durée de l’adhésion
- 💶 70 € pour dix allers-retours, à utiliser dans les trois mois
- 🧮 0,35 € par kilomètre s’ajoutent, reversés au bénévole pour ses frais
Ces montants restent bien inférieurs à un taxi. Et le service promet une réelle accessibilité pour les revenus modestes. La facilitation de l’accès aux soins passe aussi par un tarif adapté.
Le MELISSA Tour : sur les marchés pour recruter des bénévoles
Pour se faire connaître, l’association organise une tournée estivale dans les communes du Lauragais. Les bénévoles seront présents sur les marchés et dans les galeries marchandes pour parler du projet, répondre aux questions et recruter des conducteurs.
- 📅 Les vendredis 21 et 28 août sur le marché de Villefranche-de-Lauragais
- 📅 Les samedis 29 août et 12 septembre dans la galerie marchande du Hyper U de Villefranche-de-Lauragais
- 📅 Les mercredis 2 et 9 septembre sur le marché de Lanta
- 📅 Les dimanches 6 et 13 septembre sur le marché de Calmont
En parallèle, deux questionnaires en ligne recueillent les difficultés des habitants. Les bénévoles peuvent répondre ici. Les futurs bénéficiaires là. Et les professionnels de santé par là. La présidente de Terres du Lauragais, Valérie Roudet, s’est dite favorable au projet lors du conseil communautaire de juillet 2026. Elle souhaite en discuter à la rentrée avec les élus.
Des soutiens solides et un objectif d’extension
MELISSA a déjà obtenu l’appui financier de la mutuelle Malakoff Humanis et du Crédit Agricole. D’autres partenariats sont en cours de discussion avec des assurances, le Conseil départemental de la Haute-Garonne et la CPAM.
Le démarrage se fera progressivement dans le Lauragais, avec un objectif : devenir un service de transport structurant pour le bien vieillir à domicile. À terme, l’association espère étendre son action au Volvestre, puis au bassin auterivain. La facilitation de l’accès aux soins est en marche, portée par des bénévoles déterminés.
Se soigner ne devrait jamais être une question de mobilité. Ce service de transport près de Toulouse montre qu’une autre voie est possible, fondée sur l’entraide et la proximité.
Journaliste français spécialisé dans les politiques du grand âge depuis quinze ans, Eden Payet a fondé Ehpad Écureuils Seniors pour outiller les aidants et les résidents face à un secteur souvent illisible. Père et fils d’aidant, il écrit ce qu’il aurait aimé lire.
